❓ Fragen zur eSIM
FAQ
Häufige Fragen vor dem Kauf
Die wichtigsten Fragen sammeln wir hier Schritt für Schritt. Die Antworten ergänzen wir nach und nach sauber und verbindlich.
Funktioniert die eSIM mit meinem Handy auf jeden Fall?
Viele aktuelle Smartphones, zum Beispiel von Apple, Samsung und Google, unterstützen eSIM bereits. Voraussetzung ist, dass Ihr Gerät eSIM-fähig und ohne SIM-Lock ist. Bitte prüfen Sie Ihr konkretes Modell vor dem Kauf, da es je nach Version und Herkunft Unterschiede geben kann. Wenn Sie unsicher sind, können Sie sich zusätzlich von einem KI-Assistenten durch die Prüfung führen lassen: eSIM-Kompatibilität mit ChatGPT prüfen.
Welche Smartphones unterstützen eSIM?
Ob Ihr Smartphone eSIM unterstützt, hängt immer vom konkreten Modell, der Modellvariante, dem Verkaufsland und einem möglichen SIM-Lock ab. Bitte prüfen Sie die eSIM-Unterstützung vor dem Kauf in den Geräteeinstellungen oder auf der Herstellerseite. Wenn Sie unsicher sind, können Sie sich von einem KI-Assistenten durch die Prüfung führen lassen: eSIM-Kompatibilität mit ChatGPT prüfen.
Wann erhalte ich meinen QR-Code?
In der Regel wird die eSIM kurz nach erfolgreicher Bestellung bereitgestellt. In einzelnen Fällen kann sich die Bereitstellung verzögern, weil der QR-Code erst vom Anbieter erzeugt werden muss. Wenn nicht sofort eine E-Mail ankommt, bedeutet das nicht automatisch ein Problem.
An welche E-Mail-Adresse wird die eSIM gesendet?
Die eSIM wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie im Checkout angeben. Bitte achten Sie darauf, dass die Adresse korrekt geschrieben ist und Sie Zugriff auf das Postfach haben. Prüfen Sie bei Bedarf auch Ihren Spam-Ordner.
Muss ich die eSIM sofort installieren?
Nein. Sie können die eSIM auch später installieren. Sinnvoll ist es, die Installation in Ruhe vor der Reise oder mit stabiler Internetverbindung vorzunehmen. Wichtig ist nur, dass Sie den QR-Code sicher aufbewahren, bis Sie ihn verwenden.
Ab wann beginnt die Laufzeit?
Die Laufzeit richtet sich nach dem jeweiligen Tarif und der Aktivierung beim Anbieter. Maßgeblich ist nicht nur der Kaufzeitpunkt, sondern wann die eSIM tatsächlich aktiviert wird. Die genauen Tarifdetails entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktbeschreibung.
Was mache ich, wenn keine E-Mail ankommt?
Prüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Junk-Ordner und kontrollieren Sie, ob die angegebene E-Mail-Adresse korrekt war. In einzelnen Fällen kann sich die Bereitstellung verzögern. Wenn auch nach angemessener Wartezeit nichts ankommt, kontaktieren Sie bitte den Support mit Ihrer Bestellnummer.
Kann ich meine normale SIM parallel weiter nutzen?
In vielen Fällen ja. Viele moderne Smartphones unterstützen Dual-SIM mit physischer SIM und eSIM parallel. Ob das bei Ihnen möglich ist, hängt vom Gerät und von dessen Einstellungen ab. Bitte prüfen Sie vorab, wie Ihr Modell mobile Daten, Telefonie und die Standard-SIM verwaltet.